Επιστροφές & Ακυρώσεις
Στο grata.gr, προσπαθούμε να παρέχουμε τις υψηλότερες δυνατές προδιαγραφές ποιότητας σε όλα τα προϊόντα μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καταστάσεις όπου οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν προϊόντα. Η πολιτική μας για επιστροφές παρακάτω περιγράφει τις συνθήκες υπό τις οποίες επιτρέπουμε τις επιστροφές:
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ημέρας από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Θα προβούμε στην αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος δωρεάν.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν για προσωπικούς λόγους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε ανέπαφη κατάσταση και να διατηρούν την αρχική τους συσκευασία. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν και επαληθεύσουμε ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
